En México, un celular reacondicionado es un equipo usado que pasó por limpieza, pruebas y, si hizo falta, reparación antes de volver a venderse. Quien lo llama así es la tienda, no una autoridad. Ni Apple ni Samsung tienen tienda oficial de reacondicionados en el país, así que la garantía que cuenta es la de la tienda que te vende. La ley obliga a avisarte de forma clara cuando un producto es usado o reconstruido, y en Mercado Libre la etiqueta "reacondicionado" tiene reglas propias, entre ellas 90 días de garantía como mínimo y batería arriba del 80% de su capacidad.
La Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) no define "reacondicionado". Su artículo 39 habla de productos "usados o reconstruidos" y exige que se te advierta de manera precisa y clara, y que conste en el propio bien, el empaque, la nota de remisión o la factura. Eso es todo lo que la ley fija sobre la palabra. El resto, qué se limpió, qué se cambió y qué grado tiene, lo decide cada tienda y cada plataforma.
Por eso conviene saber quién está detrás de cada anuncio. En México se venden cinco cosas distintas bajo nombres parecidos.
Es el que la propia fabricante repara y vuelve a vender. En México no existe para celulares. Las páginas de reacondicionados de Apple para México (apple.com/mx/shop/refurbished) devolvían error 404 el 25 de septiembre de 2026, mientras el resto de la tienda mexicana de Apple carga normal. El programa de Apple sí opera en España, con un año de garantía, batería y carcasa exterior nuevas, pero es una tienda para España y no envía a México. Con Samsung pasa lo mismo. Su programa Certified Re-Newed está confirmado en Estados Unidos, Reino Unido, India, Francia y Alemania, y la página mexicana del programa tampoco existe.
Lo más cercano en México es iRenew, el brazo de reacondicionados de MacStore, socio autorizado de Apple. Tiene su propia escala de grados y ofrece 90 días de garantía. Es un programa de un tercero, no de Apple. Si un anuncio dice "reacondicionado por Apple" para un equipo vendido en México, pregunta quién responde por la garantía, porque no será Apple.
Son las tiendas que viven de esto. Reuse, Clevercel, Doto, Spinmobile, GH Celulares, Tienda Donde, Reniu y otras. Cada una define su escala de grados y su garantía. Algunos ejemplos de lo que anuncian sus sitios: Reuse ofrece 30 días de prueba más 13 meses de garantía, Clevercel 12 meses más 30 días de prueba, Spinmobile 180 días, GH Celulares hasta 6 meses. Ninguna responde ante el fabricante. Si algo sale mal, tu reclamo es contra esa empresa y nadie más, así que su historial en el Buró Comercial de PROFECO es la consulta que vale la pena hacer antes de pagar. Cómo hacerla está en tus derechos al comprar reacondicionado.
En Mercado Libre, "reacondicionado" es una condición con reglas escritas. Para usarla, el vendedor debe haber pasado el equipo por inspección, limpieza y reparación hechas por expertos, la batería debe superar el 80% de su capacidad, y la garantía debe ser de 90 días o más. Hay tres grados obligatorios, con estas definiciones textuales de Mercado Libre:
Mercado Libre también dice que los reacondicionados son "equipos originales (no copias)". Quien cumple todo eso es el vendedor, no la plataforma. Un anuncio "Full" sale de la bodega de Mercado Libre, pero el vendedor sigue siendo el comerciante que te vende. Lo que sí pone la plataforma es Compra Protegida, la devolución del dinero si el producto no llega, llega dañado, distinto o incompleto, o si te arrepientes.
Amazon Renewed llegó a México según El Universal. La página de ayuda mexicana de Amazon no se pudo leer al preparar esta guía, así que sus términos para México no están confirmados aquí. La versión global del programa habla de 90 días de garantía.
"Usado" es un equipo que tuvo dueño y se vende tal cual, sin limpieza ni pruebas de por medio. "Seminuevo" lo usan varias tiendas como sinónimo de reacondicionado, un equipo reparado con piezas originales o compatibles, funcional y con desgaste cosmético. Como no hay definición legal, pregunta qué quiere decir la tienda con la palabra que usa.
Open box es un producto nuevo y sin usar cuya caja se abrió, por una devolución, una orden desempacada o una pieza de mostrador. Exhibición es un caso particular, el equipo que estuvo en la tienda y lo tocaron empleados y clientes, con desgaste ligero. No es reacondicionado y normalmente no lleva grado. Movistar México, por ejemplo, vende open box con descuentos de 30 a 44% sin llamarlo reacondicionado.
"Grado A", "Excelente" o "Como nuevo" significan lo que cada tienda dice que significan. Sanborns, por ejemplo, anuncia "Grado A" con 180 días de garantía. Mercado Libre define sus tres grados. Cada tienda independiente tiene la suya. Lo único que se puede comparar de una tienda a otra es lo que la tienda escribe en su definición, así que pídela por escrito antes de comprar.
Reacondi compara precios de celulares reacondicionados en México. No vende, no toca ni abre equipos. Cuando ves un precio en Reacondi, es el precio que la tienda publica, con la garantía y el grado que esa tienda define. Cómo filtramos los anuncios está en cómo comparamos.
Si vas a comprar, sigue con cómo saber si es original o clon y qué revisar al recibirlo.
El artículo 39 de la LFPC se cita a partir de reproducciones del texto oficial; el PDF original no se pudo leer directamente al preparar esta guía.
