Esta guía cubre sobre todo AirPods, con los pasos de restablecimiento de Sony y Samsung al final. No investigamos JBL, Bose ni Sennheiser. En unos audífonos reacondicionados hay dos riesgos que no se ven en el anuncio: que sean una copia con un número de serie válido y que sigan atados a la cuenta de Apple del dueño anterior. Revisa las dos cosas antes de pagar o mientras todavía puedes devolverlos, y usa los cinco días hábiles que la ley te da en compras a distancia para probarlos con calma.
La lista para AirPods
- Pide el número de serie y el número de modelo antes de pagar.
- Al recibirlos, compara el serial impreso bajo la tapa del estuche con el que muestra tu iPhone en Configuración > Bluetooth > botón de información junto a los AirPods.
- Compara el número de modelo, que empieza con A y va en la parte inferior de cada AirPod, con la lista de Apple por generación.
- Consulta el serial en Ver cobertura de Apple, sabiendo que un resultado válido no prueba que sean originales.
- Enlázalos a tu iPhone. Si Encontrar indica que están enlazados a otra cuenta, el vendedor tiene que eliminarlos de la suya.
- Restablécelos con el método de tu modelo.
- Úsalos varios días en llamadas y música, y fíjate si se desconectan o si la cancelación de ruido falla en los modelos que la tienen.
- Limpia puntas y mallas como indica Apple.
- Pide la garantía por escrito y guarda caja, estuche, factura y fotos hasta que cierren los cinco días hábiles.
Serial y número de modelo
Los AirPods y AirPods Pro tienen el mismo número de serie que su estuche de carga, impreso en la parte inferior de la tapa. Tu iPhone lo muestra en Configuración > Bluetooth, con el botón de información junto a los AirPods. Desde los AirPods 2 y en los AirPods Pro 1 y 2, cada AirPod tiene también su propio serial grabado, pero Apple usa el de la tapa del estuche para servicio. En los AirPods Max, el serial está bajo la almohadilla magnética izquierda y en el empaque original. Que el serial del estuche coincida con el de Configuración es una comprobación razonable, aunque Apple no la presenta como prueba de autenticidad.
El número de modelo empieza con A y va en la parte inferior de cada AirPod. Apple publica la lista por generación, de AirPods 1 a AirPods 4, AirPods Pro 1 a 3 y AirPods Max. Por ejemplo, los AirPods 4 con cancelación de ruido son A3056, A3055 o A3057, y los AirPods Pro 2 con estuche MagSafe USB-C son A3047, A3048 o A3049.
Un serial válido no prueba que sean originales
Apple tiene la herramienta Ver cobertura, donde ingresas el serial y resuelves un CAPTCHA. Es una herramienta de cobertura, no de autenticidad. Xataka documentó compradores en España cuyos AirPods falsos tenían un serial que la página de Apple confirmaba como válido y con garantía vigente. Llegaron con caja, materiales y emparejamiento que parecían correctos, y después se desconectaban mucho y la cancelación de ruido no funcionaba bien. Son testimonios de prensa española que nadie verificó por separado, y no encontramos una página de Apple o de PROFECO que explique cómo detectar AirPods falsos.
El precio es otra señal. El 29 de septiembre de 2026, el carrusel de ofertas de la página de reacondicionados de Mercado Libre mostraba AirPods 4 y AirPods Pro 3 por menos de 500 pesos, mientras Apple México vendía su modelo de entrada en 2,999 pesos (su página ya se titula AirPods 5). No sabemos si esos anuncios eran reacondicionados ni leímos a sus vendedores, así que es una diferencia de precio, no una prueba de falsificación. Mercado Libre dice que los reacondicionados de su sección son "equipos originales (no copias)". Hay más señales generales en original o clon.
El bloqueo de Encontrar
Los AirPods solo se pueden enlazar con una cuenta de Apple a la vez. Si siguen en la cuenta del dueño anterior, la app Encontrar lo indica y no podrás enlazarlos a la tuya. Apple no puede quitar ese bloqueo por ti. El dueño anterior tiene que eliminarlos de su cuenta en Encontrar > Dispositivos > Eliminar este dispositivo. Haz que lo haga antes de pagar, o compra donde todavía puedas devolverlos si no lo hizo.
Restablecer
Un restablecimiento no quita el bloqueo de Encontrar. Sirve para empezar desde cero una vez que la cuenta anterior ya los soltó.
En AirPods 1, 2 y 3 y AirPods Pro 1 y 2, mantén presionado unos 15 segundos el botón de configuración en la parte trasera del estuche, hasta que la luz de estado parpadee en ámbar y luego en blanco. En AirPods 4, AirPods 5 y AirPods Pro 3, toca dos veces el frente del estuche mientras la luz está encendida, vuelve a tocar dos veces cuando parpadee en blanco y toca dos veces por tercera vez cuando parpadee más rápido. Apple tiene una página aparte para AirPods Max que no leímos.
La batería
No encontramos una página de Apple que muestre un porcentaje de salud de batería para AirPods; tu iPhone muestra la carga de cada AirPod. Si un anuncio promete un porcentaje de salud, pregunta de dónde sale.
La garantía de Apple no cubre baterías que se desgastan por uso normal. En la misma página, en el apartado de cobertura, Apple dice que reemplaza la batería sin cargo si la capacidad baja de 80%, pero ese texto aparece junto a la protección contra daño accidental de un plan de cobertura, así que no cuentes con él si compras usado y sin plan. Mercado Libre pide batería de más de 80% en los reacondicionados que tienen batería, pero no confirmamos cómo aplica esa regla a audífonos. Apple dice que la Recarga optimizada permite reducir el desgaste de la batería.
Limpieza
Para AirPods Pro 2 y 3, Apple pide quitar las almohadillas antes de limpiar, limpiar las mallas con un cepillo de dientes infantil de cerdas suaves, agua micelar sin PEG-6 y agua destilada, y dejar secar al menos dos horas antes de usarlos o guardarlos en el estuche. Las almohadillas se retiran por separado. Apple no dice cuándo reemplazar almohadillas que usó otra persona. Para AirPods y AirPods Max tiene páginas aparte que no leímos.
Sony y Samsung
En los Sony WF-1000XM5, la guía de Sony distingue dos cosas. El reinicio conserva la información de emparejamiento y otros ajustes. La inicialización regresa los audífonos a los ajustes de fábrica. Para borrar lo que dejó el dueño anterior, el reinicio no alcanza. No leímos la página de inicialización de Sony, así que no damos sus pasos.
En Galaxy Buds, la página de Samsung de Estados Unidos indica que el restablecimiento de fábrica se hace desde la app de Samsung, en About earbuds (Acerca de los auriculares o Configuración de auriculares, según la versión), con Reset earbuds y luego Reset otra vez para confirmar. La página de Samsung México no cargó, así que los nombres en español pueden variar.
Garantía y tus derechos en México
Mercado Libre exige al vendedor una garantía mínima de 90 días en todos sus reacondicionados. No leímos la política de ninguna otra tienda en México específica para AirPods reacondicionados, así que revisa la de cada una en la página de audífonos antes de pagar.
La tienda debe decirte de forma precisa y clara que el producto es usado o reconstruido, y hacerlo constar en el equipo, el empaque, la nota o la factura (artículo 39 de la LFPC). Si ofrece garantía, no puede ser menor a 90 días desde la entrega, según el artículo 77 reformado en el DOF en enero de 2018, y PROFECO agrega que la póliza debe darse por escrito.
Si compraste en línea o por teléfono, tienes cinco días hábiles desde la entrega para revocar la compra sin responsabilidad (artículo 56), con flete y seguro del regreso a tu cargo. Ese derecho no aplica a compras en mostrador. Si los audífonos no corresponden a lo que te ofrecieron, o si una reparación dentro de la garantía no los deja en estado adecuado, eliges reposición o devolución de lo que pagaste y además recibes una bonificación de al menos 20% del precio (artículos 92 y 92 TER). Tras una reparación fallida, la reposición debe ser un producto nuevo.
Busca a la tienda en el Buró Comercial de PROFECO, que muestra solo quejas concluidas y hoy cubre de enero de 2019 a agosto de 2026. El detalle está en tus derechos al comprar reacondicionado y la rutina de fotos al abrir el paquete en qué revisar al recibirlo.
Fuentes
- Apple, número de serie de los AirPods
- Apple, Ver cobertura
- Apple, identifica los AirPods
- Xataka, AirPods falsos con número de serie válido
- Mercado Libre, preguntas sobre reacondicionados
- Apple México, tienda de AirPods
- Apple, artículo conectado a otra cuenta
- Apple, antes de vender o regalar los AirPods
- Apple, cómo restablecer los AirPods
- Apple, servicio y reparación de AirPods
- Apple, Recarga optimizada
- Apple, cómo limpiar los AirPods Pro
- Sony, reinicio de los WF-1000XM5
- Samsung Estados Unidos, restablecer Galaxy Buds
- LFPC, artículo 39
- DOF, reforma de 2018 a la LFPC
- PROFECO, garantía y compras en línea
- LFPC, artículo 56
- PROFECO, compra en línea sin problemas
- PROFECO, texto de la LFPC de 2012, artículo 92 TER
- PROFECO, Buró Comercial
Los casos de AirPods falsos son testimonios de prensa en España, no verificados en México. El texto de la LFPC que hospeda PROFECO es de 2012 y lo citamos solo para el artículo 92 TER.