Al comprar una Mac reacondicionada, comprueba cuatro cosas antes de que cierre tu plazo de devolución. La Mac no debe estar atada a la cuenta de Apple de otra persona, no debe tener contraseña de firmware, no debe seguir administrada por una empresa, y su batería debe estar en el estado que te prometieron. Antes de pagar, revisa también si el modelo todavía recibe la versión actual de macOS, porque casi todas las Mac con procesador Intel ya se quedaron atrás. Los precios por tienda están en laptops Apple.
La lista de revisión
- Antes de pagar, identifica si la Mac tiene chip de Apple o procesador Intel y busca el modelo en la lista de compatibilidad de macOS.
- Pide el número de serie y consúltalo en la herramienta Ver cobertura de Apple.
- Pide al vendedor que confirme que quitó su cuenta de Apple y cualquier contraseña de firmware.
- Lee la póliza de garantía de la tienda completa.
- Al recibirla, fotografía el paquete y el equipo.
- Confirma que al configurarla no pide la cuenta de Apple de otra persona.
- Abre Configuración del Sistema > General > Administración y confirma que no aparece una organización.
- Revisa los ciclos de la batería en Información del Sistema.
- Revisa la condición de la batería en Configuración del Sistema > Batería.
- En una Mac con chip de Apple y macOS Tahoe 26 o posterior, usa el Asistente de reparación.
- Guarda caja, empaque, factura y póliza.
Apple no tiene tienda de reacondicionados en México
La dirección apple.com/mx/shop/refurbished responde que la página no existe, y ni el menú ni la ayuda de compra del sitio mexicano mencionan reacondicionados. En España la misma tienda sí existe y ofrece un año de garantía. Es una ausencia que observamos el 29 de septiembre de 2026 y no una declaración de Apple.
En la práctica, toda Mac reacondicionada que compres en México viene de un vendedor independiente. Cuando una tienda dice "certificado", habla de su propia revisión y no de una certificación de Apple. Clevercel lista MacBook Pro, MacBook Air, iMac y Mac mini en su menú, y Rematech filtra por Apple M1, M2 y M3. Los términos de Clevercel dicen que su garantía es de doce meses. La página de Rematech muestra tres plazos distintos, 6 meses en el encabezado, 4 meses para compras en línea y 90 días naturales para la reparación gratuita, así que lee la póliza y no el banner.
Bloqueo de activación
Con el Bloqueo de activación, la Mac pide el código del dispositivo o la contraseña de la cuenta de Apple antes de desactivar Encontrar, borrar la Mac o reactivarla. Apple advierte que el bloqueo sigue activo incluso si el contenido se borra a distancia. Lo tienen las Mac con chip de Apple o con chip de seguridad T2, con macOS Catalina 10.15 o posterior.
Si al borrar o configurar la Mac te pide una cuenta que no es tuya, el equipo sigue atado al dueño anterior. Apple solo ofrece iniciar una solicitud de soporte para desactivar el bloqueo a quien tiene la prueba de compra. No encontramos una página de Apple dedicada a comprar una Mac usada, como la que sí tiene para iPhone.
Piezas bloqueadas a otra cuenta
Apple avisa que, cuando se usa la pieza de un producto para reparar otro, esa pieza puede estar bloqueada en la cuenta de Apple de otra persona. Si tu Mac tiene chip de Apple y macOS Tahoe 26 o posterior, y fue reparada o no lo sabes con certeza, Apple indica usar el Asistente de reparación para comprobar si hay una reparación inconclusa. Hasta que se desbloquee, la pieza no tiene cobertura de la garantía limitada de Apple ni de AppleCare. La página de Apple sobre este tema nombra baterías, pantallas integradas, cámaras frontales y sensores Touch ID. No confirmamos que aplique a todas las Mac.
Contraseña de firmware en Mac con Intel
En una Mac con procesador Intel que tiene contraseña de firmware, quien no la conoce no puede arrancar desde Recuperación de macOS ni desde otro disco. Si el vendedor no la recuerda, Apple pide una cita en persona en un Apple Store o con un proveedor de servicio autorizado, con la Mac y el recibo o la factura original como prueba de compra. Un comprador de segunda mano que no tiene ese documento puede quedarse sin salida. Pide al vendedor que la quite antes de enviar. En las Mac con chip de Apple no existe esta contraseña y Apple señala a FileVault como su equivalente.
Mac administradas por una empresa
Con la Mac ya configurada, ve a Configuración del Sistema > General > Administración. Si en la parte superior dice "Esta Mac está supervisada y administrada por" seguido del nombre de una organización, el equipo sigue inscrito con ella.
Solo esa organización puede liberarlo. Apple describe que un administrador retira de Apple Business los dispositivos vendidos, perdidos o sin reparación posible, y que después de liberarlos ya no puede gestionar su Bloqueo de activación desde ahí. No encontramos una página de Apple que describa qué ve el comprador al configurar por primera vez una Mac que sigue inscrita, así que no describimos esa pantalla.
La batería
Para ver los ciclos, mantén presionada la tecla Opción, haz clic en el menú Apple y elige Información del Sistema. En la sección Hardware selecciona Alimentación. El número de ciclos aparece en Información de la batería.
En la tabla de Apple, los MacBook Pro desde mediados de 2009 y los MacBook Air desde finales de 2010 tienen un máximo de 1000 ciclos. Los modelos más viejos tienen máximos de 500 o 300. Apple dice que la batería está diseñada para conservar hasta el 80% de su capacidad original al llegar a ese máximo. Apple no define un número de ciclos aceptable para comprar; lo que publica es el máximo de diseño.
La condición se ve en Configuración del Sistema > Batería y tiene dos mensajes. "Normal" significa que funciona con normalidad. "Se recomienda dar mantenimiento" significa que retiene menos carga que cuando era nueva o que no funciona con normalidad. Apple advierte que las apps de terceros que informan la condición de la batería pueden no ser precisas.
Apple México ofrece servicio de reemplazo de batería para todas las MacBook, MacBook Air y MacBook Pro con batería integrada. No publica el precio en las páginas que leímos.
Qué versión de macOS recibe
macOS 27 salió el 14 de septiembre de 2026 y solo funciona en Mac con chip de Apple. Según la lista de Apple, entran las MacBook Air y MacBook Pro con chip de Apple de 2020 en adelante, los iMac de 2021 en adelante, los Mac mini de 2020 en adelante, los Mac Studio de 2022 en adelante, el Mac Pro de 2023 y el MacBook Neo.
macOS Tahoe 26 es la última versión con soporte completo para Intel y admite cuatro modelos Intel.
- MacBook Pro de 16 pulgadas, 2019
- MacBook Pro de 13 pulgadas, 2020, con cuatro puertos Thunderbolt 3
- iMac Retina 5K de 27 pulgadas, 2020
- Mac Pro, 2019
Ninguna MacBook Air ni Mac mini con Intel aparece en esa lista. Apple dice que seguirá dando actualizaciones de seguridad a las Mac con Intel durante tres años. No dice desde qué fecha se cuentan ni qué versión de macOS las recibe, y la frase viene de un documento para administradores de sistemas.
Apple tampoco publica fechas de fin de soporte. Lo que se puede observar en su lista de versiones de seguridad es que Tahoe 26.7 y Sequoia 15.8 salieron el 14 de septiembre de 2026, y que la última de Sonoma es la 14.8.9, del 6 de agosto de 2026.
Cobertura de Apple por número de serie
La herramienta Ver cobertura de Apple acepta un número de serie y muestra la cobertura del dispositivo. La garantía de un año de Apple es de la compra original, así que una Mac usada solo la conserva si sigue vigente. El resultado dice lo que Apple tiene registrado para ese número de serie. No dice si la Mac fue reparada con piezas no originales.
Si algo falla
Si la tienda ofrece garantía, no puede ser menor a 90 días desde la entrega, según el artículo 77 de la Ley Federal de Protección al Consumidor reformado en 2018. El artículo 39 obliga a avisar que el producto es usado o reconstruido y a hacerlo constar en el bien, el empaque, la nota o la factura.
Si compraste en línea o por teléfono, el artículo 56 te da cinco días hábiles desde la entrega para revocar la compra sin responsabilidad, con el flete y el seguro de regreso a tu cargo. No aplica a compras en mostrador.
Si la Mac no corresponde a lo ofrecido, o la repararon dentro de la garantía y no quedó bien, el artículo 92 te deja elegir entre reposición o devolución del dinero. Además tienes derecho a una bonificación de al menos 20% del precio pagado, según el artículo 92 TER. Si eliges reposición después de una reparación fallida, el producto debe ser nuevo.
El Buró Comercial de PROFECO muestra las quejas concluidas de cada proveedor y no las que siguen en trámite. El camino completo está en tus derechos al comprar reacondicionado. Las pruebas de pantalla, puertos y sonido están en qué revisar al recibirlo.
Fuentes
- Apple México, dirección de reacondicionados (responde que la página no existe)
- Apple España, tienda de reacondicionados
- Apple, Bloqueo de activación para la Mac
- Apple, piezas bloqueadas en la cuenta de otra persona
- Apple, contraseña de firmware
- Apple, supervisión de dispositivos
- Apple, liberar dispositivos en Apple Business
- Apple, ciclos de batería de laptops Mac
- Apple, mensaje de mantenimiento de la batería
- Apple, computadoras compatibles con macOS Tahoe 26
- Apple, soporte de macOS 26 para Intel
- Apple, versiones de seguridad
- Apple México, reparación y reciclaje de baterías
- Apple, Ver cobertura
- Clevercel, categorías de los equipos
- Clevercel, términos del servicio
- Rematech, garantía
- DOF, decreto de reforma a la LFPC de 2018
- PROFECO, compra en línea sin problemas
- LFPC, artículos 39, 56 y 92 TER
- PROFECO, Buró Comercial
La página de Apple sobre liberar dispositivos se leyó por medio de un resumen y no en su texto completo. El PDF de la LFPC que hospeda PROFECO es una versión de 2012 y no se usó para el mínimo de garantía.